Qualitätsmanagement
Präzision ist die Leidenschaft, Erwartungen zu erfüllen und Anforderungen exakt umzusetzen. Sie ist die Kür des Erbsenzählens, bei der Ergebnisse nachvollziehbar, wiederholbar und optimierbar werden.
Nicht dokumentiertes Handeln führt zur unbewussten Wiederholung immer gleicher Fehler. Eine Vielzahl kleiner Abweichungen summiert sich zu großen Qualitätsverlusten. Dagegen setzt das Qualitätsmanagement die Genauigkeit der Dokumentation als Handlungsanleitung und Grundlage zur Qualitätsverbesserung und Innovation.
Handlungsbedarf besteht immer dann, wenn vermeintlich gleiche Prozesse zu unterschiedlichen Ergebnissen führen oder Transparenz in den Prozessen fehlt. Meist geht dies einher mit fehlenden Dokumentationen. Diese sind wesentliche Voraussetzung, um Nutzung und Einhaltung interner Normen, Standards und Richtlinien überprüfbar zu machen.
Qualitätsmanagement wird häufig als überflüssiger Kostentreiber betrachtet, dabei birgt es die Voraussetzung, um Bezugspunkte für den Aufbau verbesserter Prozesse und Strukturen zu liefern und Zertifizierungen zu erlangen. Letztere sind vor allem in Zeiten immer stärkerer Verunsicherung eine wesentliche Qualifizierung gegenüber dem Kunden und damit häufig wettbewerbsentscheidend. IT-Sicherheit erfordert Qualitätsmanagment, um sich gegen aufsichtsrechtliche Konsequenzen abzusichern und gesetzliche Vorgaben zu erfüllen.
Wir liefern Ihnen ein durchdachtes Qualitätsmanagementsystem mit projektbegleitenden Qualitätssicherungsmaßnahmen und stellen sicher, dass die Prozesse und Ergebnisse den unternehmensinternen, aufsichtsrechtlichen und gesetzlich definierten Anforderungen gerecht werden. In Ihren Projekten bauen wir Prozesse und Strukturen eines Qualitätsmanagementsystems auf, das sich für Ihr Unternehmen lohnt, indem effiziente Prozesse reproduzierbar werden, Dokumentationen die Standardisierung verbessern und Folgekosten durch Reworks und Nachdokumentation vermieden werden. Unsere Beraterinnen und Berater bringen die Erfahrung aus einer Vielzahl von Projekten mit, in denen sie in unterschiedlichen Rollen tätig waren. Dadurch erwirken sie eine hohe Akzeptanz der Betroffenen, wenn es darum geht, Prozesse des Qualitätsmanagement-Systems mit den Rollen der Beteiligten zu verbinden.
Unser Repertoire
Qualitätsmanagement einführen und optimieren
Sie planen den Aufbau und die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems? Oder möchten bestehende Prozesse und Strukturen einer Überprüfung unterziehen, um für die Zertifizierung Ihres Qualitätsmanagementsystems gerüstet zu sein?
Wir beraten und unterstützen Sie bei der Einführung bzw. Optimierung eines Qualitätsmanagementsystems durch versierte praxiserfahrene Beraterinnen und Berater, die mit pragmatischem „Augenmaß“ ein lebbares QM-System in Ihr Projekt einbringen. Wenn Sie Abläufe und Prozesse Ihres bestehenden Systems optimieren, oder sich nach bestehenden Normen des Qualitätsmanagements zertifizieren lassen möchten, begleiten und realisieren wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Ziele.
Details: +
- Konzeption eines unternehmensspezifischen Qualitätsmanagementsystems mit Definition der Q-Prozesse, Vorgehensweisen, Tools, etc. (unter Berücksichtigung eines pragmatischen und institutsgerechten Best-Practice-Ansatzes)
- Definition und Erstellung von Templates und Mustern
- Dokumentation des Qualitätsmanagement-Systems (Qualitätsmanagement-Handbuch)
- Begleitung bei der Einführung des QM-Systems (Projektmanagement, fachliches Coaching)
- Schulung und Coaching interner Mitarbeiter im Qualitätsmanagement
- Planung, Vorbereitung und Durchführung interner und externer Qualitätsmanagement Audits
Operatives Qualitätsmanagement
Sie benötigen eine temporäre Erweiterung Ihrer Ressourcen im Qualitätsmanagement durch unsere QM-Experten?
Wir verstehen Qualitätsmanagement und die Rolle eines Qualitätsmanagers in Projekten nicht nur als Überprüfung der Einhaltung vorgegebener Prozesse, sondern über dies hinaus auch als einen Hebel, die Qualität des Leistungserstellungsprozesses und der Ergebnisse zu beeinflussen. Unsere Beraterinnen und Berater verfügen neben ihren Erfahrungen und ihrer Expertise im Qualitätsmanagement auch über umfangreiche Erfahrungen aus einer Vielzahl von Projekten, in denen sie z.B. als Projektleiter, Testmanager und Business Analysten erfolgreich tätig waren. Dies ermöglicht ihnen auch im Qualitätsmanagement, die Sichtweisen aller Beteiligten einzunehmen und hierdurch zu einer von allen Beteiligten akzeptierten tragfähigen Lösung zur nachhaltigen Verbesserung der Qualität zu kommen. Hierbei geht es stets darum, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen dem für die Erreichung der Qualität notwendigen Maßnahmen und dem dafür entstehenden Aufwand zu schaffen. Nur so kann nachhaltig eine Qualitätsverbesserung stattfinden, die sich nicht nur auf die Einhaltung vorgegeber Prozesse beschränkt.
Details: +
- Operatives Qualitätsmanagement im Projekt (Qualitätsmanager/-beauftragter) mit Coaching und Unterstützung der Projektbeteiligten
- Projektmitarbeit im übergreifenden Qualitätsmanagement in verschiedenen Rollen des Qualitätsmanagements (Qualitätsmanager, Mitarbeiter Qualitätsmanagement, Berater Qualitätsmanagement)
- Beratung und Unterstützung in expliziten Themen des Qualitätsmanagements, wie z. B. Quality-Gates planen und durchführen
- Prozess-Reviews konzeptionieren und durchführen
- Definition von Verfahrensdokumentation
- Erarbeitung von Templates und Mustern im Qualitätsmanagement
- interne Audits planen und durchführen
- externe Audits vor- und nachbereiten und bei der Durchführung unterstützen